Os únicos canais para aposentados e pensionistas fazerem a notificação de não reconhecimento de desconto no benefício e consequente pedido de restituição são a plataforma Meu INSS (site ou aplicativo) e a central 135
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INSS apresenta à Previdência Social o aprimoramento de ferramenta de gestão integrada
Plataforma Lupa permite a consulta e o monitoramento de dados em tempo real
Fonte: Gov.br Previdência SocialLink: https://www.gov.br/previdencia/pt-br/noticias/2024/setembro/inss-apresenta-a-previdencia-social-o-aprimoramento-de-ferramenta-de-gestao-integrada
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, apresentou ao ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, nesta quarta-feira (25), a proposta de aprimoramento e expansão da Lupa, ferramenta digital de gestão integrada que permite a consulta e o monitoramento de dados em tempo real.
Os indicadores e as métricas sobre a concessão dos benefícios previdenciários e sociais, incluindo as aposentadorias e os benefícios por incapacidade temporária, poderão ser atualizados para acompanhamento em todos os níveis gerenciais.
Com interface intuitiva, o sistema refletirá o caminho percorrido pelo cidadão desde a busca inicial de atendimento em algum dos canais disponíveis, como a agência, o 135 ou o Meu INSS, até o comunicado com a resposta final sobre o pedido.
Segundo o ministro, a plataforma garantirá uma melhoria das rotinas internas e, consequentemente, a otimização no prazo para efetivação das solicitações. Em setembro, o prazo médio de concessão está em cerca de 36 dias.
“O investimento em tecnologia está permitindo ganhos efetivos no dia a dia da Previdência Social. É um trabalho integrado com os servidores do INSS, Perícia Médica e Conselho de Recursos para permitir que os cidadãos tenham seus direitos garantidos com cada vez mais rapidez”, afirmou.
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